Praktiske måder at vænne dine kunder til QR-menuen
Du har skiftet til QR-menu, din menu er klar, QR-koderne har fået plads på bordene. Men nogle af dine kunder ønsker stadig en trykt menu fra tjeneren. Denne situation er især almindelig i overgangen for kunder, der er mindre fortrolige med digitale værktøjer. Hos Winniey hjælper vi virksomheder med at håndtere denne overgang blødt og naturligt. I dette indlæg deler vi praktiske måder at vænne dine kunder til QR-menuen.
Efterlad en vejledende informationsnote på bordene
At placere en kort og forståelig vejledningsnote ved siden af QR-koden gør en stor forskel. En simpel sætning som "Scan QR-koden med din telefons kamera for at få adgang til vores menu" fortæller kunden klart, hvad de skal gøre. Hvis du også tilføjer en visuel vejledning, kan kunder, der ikke er vant til teknologi, nemt scanne.
Informér personalet om vejledning
Tjenerne og servicepersonalet er dine vigtigste hjælpere i overgangen til QR-menuen. Når en kunde beder om en trykt menu, kan personalet venligt introducere QR-menuen og hjælpe med scanning, hvis det er nødvendigt, hvilket fremskynder processen. Det er tilstrækkeligt, at personalet ved, hvordan man scanner QR-koden, og kan guide kunden med selvtillid.
Introducer QR-koden i indgangen og receptionsområdet
Hvis kunden bliver bekendt med QR-menuen, inden de sætter sig ved bordet, er chancen for tøven ved bordet mindre. Et informationsbillede, som du placerer ved indgangen, receptionsdisken eller ventområdet, gør det muligt for kunden at vide, at der bruges en digital menu i dit lokale på forhånd.
Annonce din QR-menu på sociale medier
At annoncere, at du er gået over til QR-menuen på din virksomheds Instagram, Facebook eller Google Business Profile-sider, informerer dine kunder på forhånd. En kort introduktionsvideo eller billeddeling viser, hvordan den digitale menu bruges og vækker nysgerrighed. Kunderne bliver bekendt med systemet, inden de kommer til stedet.
Vær tålmodig med ældre og teknologisk udfordrede kunder
Ikke alle kunder er lige fortrolige med teknologi. Ældre kunder eller personer, der ikke er vant til at bruge smartphones, kan have svært ved QR-menuen. At hjælpe disse kunder med tålmodighed og vise menuen fra personalets telefon, når det er nødvendigt, letter overgangsprocessen uden at få nogen til at føle sig udelukket.
Fjern ikke den trykte menu helt i overgangsperioden
Overgangsprocessen til QR-menuen skrider frem forskelligt for hver kunde. I de første par uger er det en klog tilgang at have et begrænset antal trykte menuer i stedet for at fjerne dem helt. Med tiden vil behovet for trykte menuer naturligt forsvinde, når størstedelen af dine kunder skifter til QR-menuen.
Overgangsprocessen kræver tålmodighed og konsistens. Da din QR-menu, som du har oprettet med Winniey, allerede er nem og brugervenlig, vil dine kunder hurtigt vænne sig til dette system. Tilmeld dig gratis i dag og start din overgangsproces.
