Käytännön Tapoja Saada Asiakkaasi Totutettua QR-valikkoon
Olette siirtyneet QR-valikkoon, valikkonne on valmis, QR-koodit ovat paikoillaan pöydissä. Kuitenkin jotkut asiakkaanne pyytävät edelleen paperista valikkoa tarjoilijalta. Tämä tilanne on erityisesti digitaalisiin välineisiin vähemmän perehtyneiden asiakasryhmien keskuudessa yleinen siirtymäprosessi. Winnieynä autamme yrityksiä hallitsemaan tätä siirtymää pehmeästi ja luonnollisesti. Tässä artikkelissa jaamme käytännön tapoja, joilla voit totuttaa asiakkaasi QR-valikkoon.
Jätä Pöytiin Ohjeellinen Tiedote
Lyhyen ja selkeän ohjeistustiedotteen asettaminen QR-koodin viereen tekee suuren eron. "Skannaa QR-koodi puhelimesi kameralla päästäksesi valikkoomme" -tyyppinen yksinkertainen lause kertoo asiakkaalle selvästi, mitä hänen tulee tehdä. Jos lisäät visuaalisen ohjeen, jopa asiakkaat, joilla ei ole paljon teknologiaosaamista, voivat helposti skannata.
Tiedota Henkilökuntaa Ohjeistamisesta
Tarjoilijat ja palveluhenkilökunta ovat tärkeimmät apunne QR-valikkoon siirtymisprosessissa. Kun asiakas pyytää paperista valikkoa, henkilökunnan tulisi ystävällisesti esitellä QR-valikko ja tarvittaessa auttaa skannauksessa, mikä nopeuttaa prosessia. Riittää, että henkilökunta tietää, kuinka QR-koodi skannataan, ja voi luotettavasti opastaa asiakasta.
Esittele QR-koodi Sisäänkäynnissä ja Vastaanottotilassa
Jos asiakas tutustuu QR-valikkoon ennen pöytään istumista, pöydässä epävarmuuden todennäköisyys vähenee. Tiedotuskyltti, jonka asetat sisäänkäynnille, vastaanottotiskille tai odotustilaan, varmistaa, että asiakas saa etukäteen tietää, että tilassasi käytetään digitaalista valikkoa.
Ilmoita QR-valikostasi Sosiaalisessa Mediassa
Ilmoittaminen siitä, että olet siirtynyt QR-valikkoon yrityksesi Instagram-, Facebook- tai Google My Business -sivuilla, tiedottaa asiakkaitasi etukäteen. Lyhyt esittelyvideo tai visuaalinen julkaisu näyttää, kuinka digitaalista valikkoa käytetään ja herättää uteliaisuutta. Asiakkaat tutustuvat järjestelmään ennen kuin saapuvat tilaan.
Ole Kärsivällinen Ikääntyneiden ja Teknologialle Vieraiden Asiakkaiden Kanssa
Kaikki asiakkaat eivät ole yhtä perehtyneitä teknologiaan. Ikääntyneet asiakkaat tai älypuhelimen käyttöön tottumattomat henkilöt saattavat kokea vaikeuksia QR-valikossa. Näille asiakkaille kärsivällinen auttaminen ja tarvittaessa henkilökunnan puhelimesta valikon näyttäminen helpottaa siirtymäprosessia ilman, että kukaan tuntee itseään syrjäytetyksi.
Älä Poista Paperivalikkoa Täysin Siirtymävaiheessa
QR-valikkoon tottumisen prosessi etenee eri tavalla jokaiselle asiakkaalle. Ensimmäisten viikkojen aikana on järkevää pitää rajallinen määrä paperivalikoita saatavilla sen sijaan, että poistaisit ne kokonaan. Ajan myötä, kun suurin osa asiakkaistasi siirtyy QR-valikkoon, paperivalikoiden tarve poistuu itsestään.
Siirtymäprosessi vaatii kärsivällisyyttä ja johdonmukaisuutta. Koska Winnieyn kanssa luomasi QR-valikko on jo helppo ja käyttäjäystävällinen, asiakkaasi tottuvat tähän järjestelmään nopeasti. Rekisteröidy tänään ilmaiseksi ja aloita siirtymäprosessi.
