Praktiske måter å venne kundene dine til QR-menyen
Du har gått over til QR-meny, menyen din er klar, QR-kodene har fått plass på bordene. Men noen av kundene dine ber fortsatt om en trykt meny fra servitøren. Denne situasjonen er en overgangsprosess som ofte oppleves av kunder som er mindre kjent med digitale verktøy. Hos Winniey hjelper vi bedrifter med å håndtere denne overgangen på en myk og naturlig måte. I dette innlegget deler vi praktiske måter å venne kundene dine til QR-menyen.
Legg igjen en veiledende informasjonsnotat på bordene
Å plassere en kort og forståelig veiledningsnotat ved siden av QR-koden gjør en stor forskjell. En enkel setning som "Skann QR-koden med kameraet på telefonen din for å få tilgang til menyen vår" forteller kunden tydelig hva de skal gjøre. Hvis du også legger til visuelle instruksjoner, kan kunder som ikke er vant til teknologi enkelt skanne.
Informere personalet om veiledning
Servitører og serveringspersonell er dine viktigste hjelpere i overgangen til QR-menyen. Når en kunde ber om en trykt meny, vil det fremskynde prosessen hvis personalet vennlig introduserer QR-menyen og tilbyr hjelp med skanning om nødvendig. Det er tilstrekkelig at personalet vet hvordan de skal skanne QR-koden og kan veilede kunden med selvtillit.
Introdusere QR-koden i inngangspartiet og resepsjonsområdet
Hvis kunden blir kjent med QR-menyen før de setter seg ved bordet, reduseres sjansen for usikkerhet ved bordet. Et informasjonsbilde plassert ved inngangsdøren, resepsjonsdisken eller ventområdet gjør at kunden på forhånd kan lære at det brukes digital meny i din virksomhet.
Kunngjør QR-menyen din på sosiale medier
Å kunngjøre at du har gått over til QR-meny på bedriftens Instagram, Facebook eller Google Business Profile-sider informerer kundene på forhånd. En kort introduksjonsvideo eller bilde kan vise hvordan den digitale menyen brukes og vekke nysgjerrighet. Kundene blir kjent med systemet før de kommer til stedet.
Vær tålmodig med eldre og teknologisk uerfarne kunder
Ikke alle kunder er like teknologisk kyndige. Eldre kunder eller personer som ikke er vant til å bruke smarttelefoner kan ha vanskeligheter med QR-menyen. Å hjelpe disse kundene med tålmodighet og om nødvendig vise menyen fra personalets telefon gjør overgangen lettere uten å få noen til å føle seg utelatt.
Ikke fjern den trykte menyen helt i overgangsperioden
Overgangsprosessen til QR-menyen går forskjellig for hver kunde. Det er en klok tilnærming å ha et begrenset antall trykte menyer tilgjengelig i stedet for å fjerne dem helt de første ukene. Etter hvert som de fleste av kundene dine går over til QR-menyen, vil behovet for trykte menyer naturlig forsvinne.
Overgangsprosessen krever tålmodighet og konsistens. Siden QR-menyen du har laget med Winniey allerede er enkel og brukervennlig, vil kundene dine raskt venne seg til dette systemet. Registrer deg gratis i dag og start overgangsprosessen.
