Praktiska sätt att vänja dina kunder vid QR-menyn
Du har övergått till QR-menyn, din meny är klar, QR-koderna har tagit plats på borden. Men vissa av dina kunder vill fortfarande ha en tryckt meny från servitören. Denna situation är en vanlig övergångsprocess, särskilt bland kunder som är mindre bekanta med digitala verktyg. Som Winniey hjälper vi företag att hantera denna övergång smidigt och naturligt. I denna artikel delar vi praktiska sätt att vänja dina kunder vid QR-menyn.
Lämna en vägledande informationsnot på borden
Att placera en kort och tydlig vägledande not bredvid QR-koden gör stor skillnad. En enkel mening som "Skanna QR-koden med din telefons kamera för att nå vår meny" säger tydligt vad kunden ska göra. Om du också lägger till en visuell instruktion kan även kunder som inte är tekniskt kunniga enkelt skanna.
Informera personalen om vägledning
Servitörer och serveringspersonal är dina viktigaste hjälpmedel under övergången till QR-menyn. När en kund ber om en tryckt meny, hjälper det att personalen vänligt presenterar QR-menyn och erbjuder hjälp med skanningen vid behov. Det räcker med att personalen vet hur man skannar QR-koden och tryggt kan vägleda kunden.
Introducera QR-koden i entrén och välkomstområdet
Om kunden får bekanta sig med QR-menyn innan de sätter sig vid bordet minskar risken för tvekan vid bordet. En informationsvisual som placeras vid ingången, receptionsdisken eller väntområdet gör att kunden på förhand får veta att det används en digital meny i din lokal.
Annons om din QR-meny på sociala medier
Att meddela på företagets Instagram-, Facebook- eller Google My Business-sidor att du har övergått till QR-menyn informerar dina kunder i förväg. En kort introduktionsvideo eller bilddelning visar hur den digitala menyn används och väcker nyfikenhet. Kunderna blir bekanta med systemet innan de kommer till lokalen.
Var tålmodig med äldre och tekniskt ovana kunder
Inte alla kunder är lika bekanta med teknologi. Äldre kunder eller personer som inte är vana vid att använda smartphones kan ha svårt med QR-menyn. Att hjälpa dessa kunder tålmodigt och vid behov visa menyn från personalens telefon underlättar övergångsprocessen utan att någon känner sig utesluten.
Ta inte bort den tryckta menyn helt under övergångsperioden
Övergångsprocessen till QR-menyn går olika snabbt för varje kund. Istället för att helt ta bort den tryckta menyn de första veckorna är det klokt att ha ett begränsat antal reservexemplar. Med tiden kommer behovet av tryckta menyer att försvinna när en stor majoritet av dina kunder har övergått till QR-menyn.
Övergångsprocessen kräver tålamod och konsekvens. Eftersom QR-menyn du har skapat med Winniey redan är enkel och användarvänlig kommer dina kunder att vänja sig vid detta system på kort tid. Registrera dig gratis idag och påbörja din övergångsprocess.
